パチ７Ｑ

まきぐちょさま、ご質問ありがとうございます！

いわゆるストック飛ばしの手順としては、基盤に繋がっているハーネス(コネクター)を抜いて設定変更、
これだけでストック消滅しますね。
また、ちょっとしたトラブルが原因でストックが消えてしまう場合もありまして、
それについては今後コラムのネタにしますのでしばしお待ちをw

クレームは相手によって対応を変えることはありませんが、ご質問にあるように相手の年齢や性別や状況に応じてこちらからの話し方を変えることはありますね。
年輩の方は丁寧に対応すると逆に怒っちゃう人とかいますからw
基本は「しっかり聞く」ことと、こちらに非がある場合は「きちんと謝罪する」、そして「出来ないことは出来ない」と断言することですかね。
胸ぐらをつかまれたりしたら、その時点で警察に通報します。
怖い人は呼びませんが(笑)、昔はそもそも店員が怖い人だったので、
不良客が何故か急に大人しくなるのは何回も目にしましたよw

るいるいさまへ。

ご質問のケースですと、
Ａさんの3,000発のレシートを2,500発分しか交換せず、
後から来たＢさんに残り500発分を提供してしまったという訳ですよね？

この場合ですとお店側の損失が発生しないので、
当日のデータを見ただけではわかりませんね。
Ａさんも「あれ、何か景品が少ないな」と気付くかも知れませんが、
何も言わず退店されたのであれば後から気付いていない可能性もありますし、
Ｂさんは「あれ、何か多いけどまあいいか」と思って、
そのままスルーしているか気付いていないかだと思われますので、
お店もお客様も気付かずに娘さんだけがミスに気付いている、
という可能性もありますね。

ただ交換履歴を細かく調べれば当然ながら発覚してしまうので、
すぐにでもお店に連絡すべきだと思いますし、
最悪でも次回の出勤時にきちんと報告したほうがいいと思います。
そうしないと罪悪感を抱えたまま生活することになってしまうので…。

ちなみにこうしたミスはパチ屋ではわりとよくあることです。
むしろ「きちんと指導していなかったことによるミス」なので、
娘さんよりもその店の教育担当者の責任です（笑）。
私ならアルバイトさんからその報告を受けたら、
ミスしたことを怒るよりも正直に報告したことを褒めてあげますね。

るいるいさま、ご質問ありがとうございます！

カウンターで交換した1日分のデータ（数値）は非常に重要ですので、
細かくチェックしますよ！

ご質問のような「交換されなかった」レシートやカードについても、
ジェットカウンターや各台計数機で何時何分ごろにどの場所で発行されたものなのか、
細かく把握できますし、
玉（メダル）数が多い場合はどのスタッフが発行したものか、
どういったお客様にお渡ししたのかまで調べる場合もありますね。

これは非常に大切な仕事ですので、ほぼ全てのホールで確認していると思います！

い

umichikaさま、ご質問ありがとうございます！

おっしゃる通りのお上の介入っすねw

元々、パチンコのハンドル固定はアウトで、
ホール側としてはお客様の「アウトの行為」を黙認してきたという背景があります。

現状では、
ハンドル固定をするお客様には即座にお声をかけて自粛を促すホールと、
依然として黙認しているホールに分かれているように感じますが、
固定用の厚紙を用意するのはホール側がハンドル固定を推奨しているのと同義ですので(笑)、
さすがにどのホールでもやってないというか、
やってたらヤバいと思います。

「ハンドル固定は禁止です！」という貼り紙をホールに掲示せよという通達も3年ほど前にありましたので、
だいたいその時期を境に減少したのではないかと思います！

せえれんさま、ご質問ありがとうございます！

設定6は確かに都市伝説級の存在ではありますが(笑)、
実際ウチの店でも毎日とはいませんが、旧・イベント日をメインに放出日には必ず投入していますよ！

ジャグラーシリーズはもちろん、バジ絆には必ず使っていますね。
私の現役時代はもっと入れてましたけどw

6を1台入れるよりも4を2～3台入れる、という店の方が多い気がしますが、
個人的には「使ってナンボの設置6」だと思います。