パチ７Ｑ

あざらしさま、ご質問ありがとうございます！

ちょっと抽象的な答えかも知れませんが、
その店の稼働はなぜ良いのか(もしくは悪いのか)の原因をあれこれチェックしますね。

プライベートの収支に影響する部分だと、
・その店のメイン機種は何か？
・メイン機種の釘や稼働状況はどうか？
・客層(年齢層・性別)はどんな感じか？
このあたりはチェックします。

そして、
女子店員の制服の露出度、
コーヒーガールの黒タイツ着用率、
このあたりはかなり念入りにチェックします。



…だ、
だって男性客はそういう店に集まるって、
オーナーも言ってたよっ！？

池田屋さまへ。

頭取りの件については、全くもっておっしゃる通りだと思います。
営業に関する数値は、ただ目を通すだけではまるで意味がありません。
その数値をどのように自店の営業に活かすかが重要ですからね、
それをやらなければ人件費のムダなのでヤメたほうがいいと思います。
あ、
廃業するタイミングを考えるためにやっているのかも知れませんけどねｗ


やる気のある店、出す店の共通店。
これはズバリ「店長はもちろんのこと、それ以上の役員さん」が、
しっかり現場の状況を把握しているか否かだと思いますね。
現場で起きていることをバイトや一般社員に任せっきりで、
お偉いさんたちは事務所で報告待ち。
こういう店はいまだに多いですがだいたいダメですね。
ウチの地域でも一番店は営業部長さん自らが開店前のゴミ拾いをやって、
お客さんと会話してたりしますからね。

そして、
「出している」と思える状況はもう個人個人で考え方がバラバラですｗ
オーナーなら薄利、店長ならトントン、主任さんならチョイ赤字、
お客様なら全台ドル箱山積みと、
何をもって、どういう状況が「出す」「出ている」なのかがバラバラなので、
これは永遠のテーマのような気がしますｗ
ご指摘の通り各台に計数機が付いているホールでは出玉感が無いので、
人件費をかけてでもドル箱による玉積みにこだわる店も多いですからね。

余談ですが私は以前、ほぼ毎日来店していたパチプロ風の男性から、
「昨日はヒドいボッタクリ営業だったね」と言われたので、
正直に「いやいや、昨日は○○○万も赤字だったんスよｗ」と答えたところ、
「ウソつけ！　あんな営業で赤字になる訳ねーだろ！」と激怒されたことがありまして、
その時はじめて、お客様の感覚と実際の営業数値のギャップ、
その大きさを痛感しましたね。
なので、
店にとっては「出すこと」も当然大事なのですが、
「出ているように見える」営業をするのも非常に重要になるんですよね。
釘だけは多少マシでも接客や空調が最悪レベルで、
玉や盤面の汚れがひどい店にはお客さんも行かなくなりますからね、
少しでも長く遊んでもらって店内のお客さんの数が増えれば、
それが「玉が出ている」という錯覚にもなりますから、
ホールは調整だけに注力する訳にはいかないんですよね。

ちょっとまとまりの無い文章で申し訳ないのですが、
パチンコ（パチスロ）という営業にはお客様の勝ち負けが発生する以上、
「お客様が自店の営業に100％の満足感を得ること絶対に無い」
と私は思っています。
その上でどこまで楽しんで足を運んで頂けるか、
お客様の期待感を損なわず営業ノルマを達成できるか、
ここが非常に難しいんですよね。

…ま、
私の肩書きは「元・店長」ですので、
その考えが正しくなかった結果が現状なのかな、
とも思いますが…。　　　←ちょっぴりおセンチな中年男性

まきぐちょさま、ご質問ありがとうございます！

番号順でいきますね！

①…これは店によってまちまちです。
ウチは基本的にお隣さんだけですが、以前に地方の郊外店勤務だった時は、車で20分ぐらいの所まで行ってましたね。

②…これはなるべく避けた方が良いですね。
スタッフから見れば、自店のお客様がライバル店のスタッフと仲良く会話していたら良い気分はしませんから。

③…態度の悪い他店のスタッフには直接注意したり、お店にクレームの電話をかけたことはありますね。
逆に自店のスタッフには礼儀をわきまえるよう、厳しく指導していました。

④…素顔を晒せない理由を聞いてみたいな、と思っていますw

池田屋さま、ご質問ありがとうございます！

これは俗に「頭取り（あたまどり）」と呼ばれる他店調査活動で、
文字通り「他店のお客様の頭数」、つまり機種ごとの稼働状況をカウントしているのです。
その他にも新台が何台導入されたのか、その結果どの台が撤去されたのかなど、
いろいろなチェックをしているのですが、
ここをツッコむとコラム５本ぐらい軽く書けちゃうのでここでは割愛しますｗ

では何に反映されるのかというとこれまたいろいろありますが、
ひとつはご指摘の通り「自店の釘や設定」になります。

例えば自店とライバル店が月曜日にパチンコの新台を２０台導入したとします。
水曜日（新装３日目）の夜にこの新台が自店では１０人しかお客様がいませんでした。
しかしライバル店は２０台満席だった、という頭取りの報告がありました。
そこで店長は「ライバル店のほうが稼働が良いな、じゃあ明日からは釘を開けよう」
と判断する材料のひとつになる訳です。

またスロットの最新台の稼働が設定を入れているのにイマイチな場合、
それが自店だけでなくライバル店も同様の低稼働だったりすると、
「これは長期稼働しそうにないから、撤去対象だな…」
という判断材料になったりもします。

このように他店の稼働人数を自店の稼働人数（および全国平均値）と比較して、
明日以降の営業に反映させるための調査と考えて頂ければオッケーっす。

実はこの頭取りを実践すると、
「その店がどの機種に注力しているのか」がハッキリわかるようになるので、
パチ（スロ）の勝率がアップするのですがそれはまた別の機会にでもｗ

まきぐちょさま、ご質問ありがとうございます。

監視カメラの画像は、事務所にある数十台のモニターに常に映像が映し出されていて、
かつ録画されています。

不審な人物はズーム機能で注視することもできますよ。
指先の動きはもちろん、その人がケータイをいじっているとしたら、
その文面さえ読み取れるぐらい高性能です。
悪いことはできませんねw

ですが怪しい挙動でない限りは基本的にズーム機能は使いませんし、
お客さんを個々に見るのであれば、カメラよりもホールでの目視が一番ですからね。

モニターのチェック係というのはいませんね。
例えばメダル移動などもスタッフの目視が頼りですし、
スタッフが気付かなくても常連さんの報告でカメラチェック→不正が発覚→お客様にお声をかけるという流れが多いですかね。

いずれにしても店内での器物破損などは犯人をチェックして事務所に顔写真を貼ったり、
迷惑行為の目立つ人はカメラでマークされたりされる可能性も高いので、
「パチ屋の中での犯罪行為や迷惑行為」はバッチリ証拠が残るのですぐにバレますよ、
と覚えておいて間違いないです。

ま、
私もセクシーな女性客の来店にカメラで気付いた時は、
即座に事務所を飛び出してホールで監視したりしてましたね(主に胸元を)。